A pesar de los claros beneficios para los empleadores, la introducción de la IA también conlleva riesgos para los empleados que deben gestionarse cuidadosamente.
La colaboración entre máquinas y personas siempre ha sido fundamental para el éxito a largo plazo de la industria de la aviación, pero ¿cuál es el impacto de introducir la inteligencia artificial (IA) en el trabajo en la aviación?
La IA puede tener un impacto en la fuerza laboral de la industria aérea del Reino Unido y los empleadores deberán pensar en cómo evitar problemas entre la IA y las relaciones con los empleados (ER).
La automatización en sí no es nada nuevo en la industria de la aviación, de la que surgió el concepto de «piloto automático». Sin embargo, los avances recientes en las capacidades de la IA han marcado el comienzo de una nueva ola de tecnología y cambios disruptivos.
Los cambios dramáticos que se prevé que la IA traerá a la industria aérea y a las relaciones de los dueños de negocios con sus empleados llevarán tiempo para resolverlos y potencialmente estarán plagados de conflictos entre los sindicatos (incluidos los nuevos sindicatos) y los empleadores, así como entre los sindicatos (incluidos los nuevos sindicatos) y los empleadores. cambio político. . Los propietarios de empresas deberían centrarse en las emergencias al mismo tiempo que buscan aprovechar los beneficios de la IA.
Sobre el conflicto entre IA y ER
El Congreso de Sindicatos ha pedido una política que obligue a los empleadores a informar a sus empleados cuándo y cómo se utiliza la IA en su lugar de trabajo.
Las iniciativas políticas para resolver este conflicto se pueden encontrar en el proyecto de ley de inteligencia artificial (regulación y derechos de los trabajadores) presentado en la Cámara de los Comunes del Reino Unido como proyecto de ley privado de miembros en mayo de 2023.
Si bien hasta ahora hay pocos detalles sobre este proyecto de ley, su objetivo principal es proteger los derechos de los trabajadores que trabajan con IA. Se busca, primero, garantizar que el cambio no conduzca a cambios y, segundo, que los empleadores asesoren y consulten con los empleados sobre la introducción de la IA en el lugar de trabajo.
Detrás de estos objetivos está el deseo de garantizar que los beneficios de la IA se compartan ampliamente y no sólo sean conservados por los usuarios de la IA. Los empleadores deben equilibrar el desafío de la IA/ER con otros enfoques sociales, de relaciones y de gestión, utilizando el enfoque de «IA responsable», si quieren tener éxito y evitar la autoridad del gobierno para obligarlos a hacerlo.
Impacto en el desempeño del personal de las aerolíneas
A medida que la IA se utiliza en muchas áreas, las habilidades necesarias para realizar tareas seguirán desarrollándose y evolucionando más allá de las habilidades tradicionales. La IA en la industria de la aviación tiene el potencial de cumplir ciertas tareas tradicionalmente realizadas por trabajadores humanos, especialmente en áreas como el mantenimiento de aeronaves, las operaciones en tierra y el servicio al cliente.
Los sistemas de IA aprenden mucha información para realizar patrones, actividades o tareas específicas. Ese modelo se puede combinar con información en tiempo real sobre productos, operaciones o funciones, para mejorar el mantenimiento, mejorar el rendimiento del vuelo y mejorar las medidas de seguridad. Esto puede tener un impacto positivo en los trabajadores, como los pilotos y los controladores de tránsito aéreo, al proporcionar mejores conocimientos y herramientas para tomar mejores decisiones, mejorar la eficiencia y mejorar la seguridad general.
Esto también permite a los empleadores tomar decisiones sobre la gestión de empleados, lo que les permite mejorar la programación de los empleados y, en general, hacer que sus empleados sean más productivos. Los empleadores también suelen utilizar estas herramientas para ayudar a ahorrar tiempo y costos en otras áreas, incluido el aumento de la eficiencia en el reclutamiento, las operaciones y la capacitación de sus empleados, así como durante las revisiones de los empleados. Los expertos en la Conferencia de Mujeres en la Aviación de 2023 en Dubai dijeron que el impacto de la IA está creando empleos nuevos y cambiantes, y su efecto en la reducción de la desigualdad de género en la contratación de aviación, puede llevar a la entrada de mujeres en lo que es tradicionalmente una ocupación masculina. .
¿Qué riesgos conlleva el uso de la IA?
A pesar de los claros beneficios para los empleadores, la introducción de la IA también conlleva riesgos. Estos incluyen discriminación y prejuicios, cuestiones de transparencia, rendición de cuentas y responsabilidad, protección de datos y relaciones con los sindicatos.
Discriminación e injusticia
Los sistemas de inteligencia artificial pueden provocar discriminación e injusticia, lo que genera conflictos entre los empleados.
Si los algoritmos de IA se entrenan con datos sesgados o sesgados, los sesgos fluirán hacia sus resultados. Pueden facilitar decisiones sesgadas relacionadas con la contratación, la promoción o la evaluación del desempeño.
Los empleadores deben asegurarse de que los materiales de capacitación sobre IA estén editados adecuadamente para minimizar el riesgo de contenido injusto o discriminatorio. Además, los sistemas de inteligencia artificial deben crear y publicar encuestas periódicas para minimizar los sesgos y cumplir con las leyes contra la discriminación.
Transparente
La opacidad de los algoritmos de IA puede generar preocupaciones sobre la transparencia y la capacidad de los empleados para comprender y cuestionar las decisiones tomadas por los sistemas de IA.
En la industria de la aviación, donde pueden estar involucradas decisiones críticas para la seguridad, será importante garantizar que los algoritmos de IA sean transparentes, explicables y estén sujetos a supervisión humana.
La legislación exigirá que los empleadores proporcionen una explicación de las decisiones importantes relacionadas con la IA que afectan a los empleados, incluidas las decisiones automatizadas que protegen los derechos según la ley del Reino Unido.
Responsabilidad y responsabilidad
Los sistemas de IA se utilizarán para tomar decisiones o trabajos que tengan implicaciones legales. Determinar la responsabilidad por los resultados generados por la IA puede resultar difícil.
Los empleadores deberían aclarar las responsabilidades y la división de responsabilidades entre los empleados humanos y los sistemas de inteligencia artificial, especialmente en áreas críticas para la seguridad, como la gestión de la nube, el viento o la operación de aeronaves.
Protección de Datos
Enviar datos de empleados a modelos de IA puede violar las leyes de protección de datos.
Los empleadores deben asegurarse de realizar evaluaciones significativas sobre las herramientas de inteligencia artificial que utilizan y considerar cómo buscarán reducir la exposición de los empleados a los datos, cómo escribir en el dispositivo.
Sindicatos
La integración de la IA puede afectar la relación entre el trabajo y el contexto laboral.
Cuestiones como el uso de la IA que dan lugar a cambios en los puestos de trabajo, las necesidades de habilidades o el empleo deberían discutirse mediante debates conjuntos. Representar eficazmente a los trabajadores e involucrarse con los sindicatos en debates sobre el uso de la IA puede ayudar a abordar las preocupaciones y mantener buenas relaciones laborales.
Osborne Clarke habla
La historia nos dice que la revolución económica crea nuevos empleos y oportunidades.
Las empresas no deben ser agentes de la IA y las ER, y deben aprovechar la oportunidad de interactuar con sus empleados para crear nuevas oportunidades de colaboración entre personas y máquinas (áreas donde la industria de la aviación tiene una historia larga y variada) mientras hacen lo siguiente:
- Realice la debida diligencia antes de utilizar herramientas de inteligencia artificial para comprender bien todos los riesgos.
- Proporcionar capacitación adecuada y oportunidades de avance para ayudar a los empleados a adaptarse a estos cambios para promover la productividad, la satisfacción y la retención en la organización y ayudar al crecimiento a largo plazo.
- Revisar sus estrategias internas de IA en línea con las propuestas del gobierno del Reino Unido para la regulación de la IA y determinar los pasos necesarios para garantizar que utilicen herramientas de IA dentro de marcos regulatorios nuevos. Las empresas que hacen negocios en la UE deberían considerar los controles generales propuestos en la ley de IA de la UE.
- Prepárese para mantener conversaciones apropiadas con organizaciones y con otras organizaciones sobre el uso de la IA y su impacto en la protección, redefinición, capacitación y desarrollo del empleo. Asegúrese de que estén preparados para negociar con las organizaciones para resolver el impacto en los roles, responsabilidades y compensaciones.
- Integrar revisiones periódicas realizadas por personal capacitado para garantizar que los resultados generados por las herramientas de IA en recursos humanos sean monitoreados cuidadosamente, evaluar y seguir los objetivos deseados.
- Mantenerse actualizado sobre el desarrollo en el manejo de esta tecnología; en particular, siguiendo el enfoque regulatorio «pro-innovación» del Reino Unido, así como las declaraciones de los reguladores sobre cómo pretenden definir, implementar y hacer cumplir los cinco principios en el reciente libro blanco del gobierno. La Autoridad de Protección de Datos, por ejemplo, ha publicado una amplia guía sobre la interacción entre las leyes de protección de datos y la IA.
